Как полностью удалить аккаунт в Max — пошагово

Чтобы окончательно удалить аккаунт в Max: в приложении откройте профиль → пункт удаления аккаунта → подтвердите действие кодом (SMS). Удаление вступает в силу через 30 дней: до этого периода можно войти и отменить удаление; по окончании 30 дней профиль, переписки и медиа удаляются с серверов.

Что происходит при удалении аккаунта

• Запуск отсчёта: после подтверждения удаление откладывается на 30 дней — это окно для отмены.
• Серверные данные: после 30 дней удаляются имя, фото, статус, переписки и медиа, вы перестаёте быть участником/админом чатов.
• Локальные данные: кэш, бэкапы и файлы на вашем устройстве или облаке не удаляются автоматически.
• Возможность восстановления: в 30‑дневный период вход в аккаунт автоматически отменяет удаление. После — восстановить содержимое нельзя.

Пошаговая инструкция (Android и iOS)

Требуется доступ к номеру телефона, к которому привязан аккаунт.

1. Откройте приложение Max и перейдите в профиль.
2. Нажмите иконку редактирования или меню (три точки) → "Удалить профиль" / "Удалить аккаунт".
3. Подтвердите действие — ввод кода из SMS или подтверждение в приложении.
4. Зафиксируйте: отсчёт 30 дней запущен. До конца периода вы можете войти и отменить удаление.

Если SMS не приходит — проверьте сеть, номер, перезапустите приложение; при утере доступа к номеру обратитесь в поддержку Max через форму в приложении или на официальном сайте.

Как очистить локальные данные и бэкапы перед удалением

1. Удалите или очистите истории чатов локально: в каждом чате — "Удалить для всех" (если доступно), затем "Очистить историю".
2. Отключите резервное копирование в настройках приложения.
3. Удалите резервные копии из Google Drive / iCloud вручную.
4. Очистите кэш: Настройки приложения → Хранилище → Очистить кэш и загрузки.
5. На Android: Настройки телефона → Приложения → Max → Хранилище → Сбросить данные.
6. После очистки можно удалить приложение с устройства.

Эти шаги удалят локальные следы, которые не стираются удалением аккаунта на сервере.

Частые ошибки

• Неправильно понимают "выход" как удаление — выход уничтожает только локальную привязку.
• Не проверяют резервные копии в облаке — файлы остаются в Google Drive/iCloud.
• Пытаются сменить номер вместо удаления — данные сохраняются за старым аккаунтом.
• Не сохраняют важные переписки заранее — восстановить после 30 дней нельзя.

FAQ

• Можно ли отменить удаление? — Да, войдите в аккаунт в течение 30 дней и удаление отменится.
• Удаляются ли медиа на устройствах собеседников? — Нет, удаление удаляет ваши данные на сервере; у других пользователей локальные копии останутся.
• Что делать, если нет доступа к номеру? — Свяжитесь со службой поддержки через приложение/форму на сайте, опишите ситуацию и приложите доказательства владения аккаунтом.
• Станут ли доступны тот же номер и имя после удаления? — Номер можно привязать заново, но ранее переписки и контакты не восстановить.

Действуйте последовательно: сначала экспортируйте нужное, затем очистите локальные бэкапы и только после этого подтверждайте удаление аккаунта в приложении.