Отключение автопродления Start в приложении IVI на ТВ
Чтобы отключить подписку Start в IVI на телевизоре, необходимо зайти в раздел «Профиль» или «Мои подписки» внутри приложения, выбрать активную подписку и нажать кнопку «Отключить автопродление». Важно понимать: доступ к контенту сохранится до конца уже оплаченного периода, но деньги за следующий месяц списаны не будут. Если кнопка отмены неактивна, управление подпиской следует осуществлять через сайт ivi.ru или мобильное приложение.
Почему важно отменять именно автопродление
Подписка Start (часто интегрирована в тариф IVI+) работает по модели рекуррентных платежей. Это означает, что сервис автоматически списывает средства с привязанной карты каждый расчетный период.
Ключевой момент: Нажатие кнопки «Удалить приложение» или выход из аккаунта не отменяет подписку. Платежи будут продолжаться, пока вы явно не запретите автопродление в настройках биллинга.
Отмена подписки возможна двумя основными путями: напрямую через интерфейс телевизора (если функционал доступен в вашей версии приложения) или через универсальный личный кабинет на сайте/смартфоне. Второй способ надежнее, так как интерфейс Smart TV часто урезан.
Способ 1: Через приложение IVI на Smart TV
Интерфейс может незначительно отличаться в зависимости от бренда телевизора (Samsung Tizen, LG webOS, Android TV, Haier и др.), но общая логика сохраняется.
- Запустите приложение IVI на телевизоре.
- Перейдите в раздел «Мой IVI», «Профиль» или нажмите на иконку аватара в углу экрана.
- Найдите пункт «Подписки», «Мои покупки» или «Управление подпиской».
- Выберите активную подписку Start или IVI+.
- Нажмите кнопку «Отключить автопродление» (или «Отменить подписку»).
- Подтвердите действие во всплывающем окне.
Если после этих действий статус изменился на «Действует до [дата]», значит, автопродление успешно отключено.
Внимание: В некоторых старых версиях приложений для Smart TV кнопка отмены может отсутствовать. В этом случае используйте Способ 2.
Способ 2: Через сайт или мобильное приложение (Универсальный метод)
Этот способ работает гарантированно для всех устройств, так как настройки синхронизируются с сервером IVI.
- Зайдите на сайт ivi.ru с компьютера или смартфона (или откройте мобильное приложение IVI).
- Авторизуйтесь под тем же логином и паролем, что и на телевизоре.
- Нажмите на иконку профиля и перейдите в «Настройки» или «Мои подписки».
- В разделе «Активные подписки» найдите тариф с опцией Start.
- Нажмите «Отключить автопродление».
- Система может предложить остаться, предложив скидку — выберите вариант отказа, если цель — полная отмена.
После выполнения этих шагов изменения мгновенно отобразятся на телевизоре при следующем запуске приложения или обновлении страницы профиля.
Что происходит после отмены
| Параметр | Статус после отмены |
|---|---|
| Списание средств | Прекращается сразу. Следующий платеж не будет выполнен. |
| Доступ к контенту | Сохраняется до конца текущего оплаченного периода. |
| Архив фильмов | Фильмы, купленные отдельно (не по подписке), остаются доступны всегда. |
| Статус аккаунта | Аккаунт остается активным, вы можете пользоваться бесплатным контентом с рекламой. |
Частые ошибки при отключении
- Поиск кнопки в настройках телевизора. Пользователи часто ищут отмену в системных настройках самого ТВ (Samsung Account, LG Account). Это ошибка: управлять подпиской нужно именно внутри приложения IVI или на сайте сервиса.
- Игнорирование подтверждения. Иногда после нажатия «Отключить» появляется второе окно с вопросом «Вы уверены?». Если его закрыть, подписка останется активной.
- Несовпадение аккаунтов. Убедитесь, что на сайте и на телевизоре выполнен вход в один и тот же аккаунт (проверьте привязанный email или номер телефона).
FAQ
Вернут ли деньги за текущий месяц? Нет. При отмене автопродления оплата за текущий период не возвращается, но вы продолжаете пользоваться сервисом до даты окончания этого периода.
Как проверить, что подписка точно отключена? Зайдите в раздел «Подписки» на сайте ivi.ru. Там должен быть указан статус «Автопродление отключено» и дата окончания доступа.
Что делать, если деньги списали после отмены? Если списание произошло после того, как вы получили подтверждение об отмене автопродления, сделайте скриншот статуса подписки и обратитесь в службу поддержки IVI через форму обратной связи на сайте.