Пошаговая инструкция: оформление отправления через WB Track
Короткий ответ: чтобы отправить посылку через Wildberries, создайте отправление в личном кабинете или приложении WB Track, заполните данные получателя и параметры посылки, оплатите (если требуется), передайте посылку в пункт приёма и отслеживайте по трек‑номеру.
Доступные способы отправки
- Создание отправления в личном кабинете (или в Seller/личном аккаунте) — самый гибкий вариант для продавцов и частных отправителей, если функция доступна в регионе.
- Через мобильное приложение Wildberries — удобно для создания на ходу и мгновенных уведомлений.
- Сдача посылки в пункте выдачи/приёма WB Track — если нужно быстро передать готовое отправление.
- Внутренние пересылки между ПВЗ — для перемещения товара в рамках одного аккаунта.
Проверьте доступность сервисов в вашем регионе и статус аккаунта (частный/продавец): возможности оформления и тарифы могут отличаться.
Подготовка и требования к упаковке
- Упаковка: прочный короб или пупырчатый пакет; хрупкое — с амортизирующей прослойкой и пометкой.
- Маркировка: чётко приклеенная этикетка с ФИО, телефоном и адресом получателя; при наличии идентификатора отправителя — укажите его.
- Вес и габариты: измерьте длину, ширину, высоту и точный вес — неверные данные ведут к перерасчёту и задержкам.
- Документы: вложите чек/сопроводительную накладную, если требуется; при отправке ценных вещей подумайте о страховке.
Сделайте фото упакованной посылки со всех сторон и фото ярлыков — это поможет при споре о повреждении или несоответствии.
Пошаговая инструкция: оформление через личный кабинет
- Войдите в личный кабинет Wildberries или откройте мобильное приложение.
- Перейдите в раздел отправлений / WB Track → "Создать отправление".
- Введите данные получателя: ФИО, телефон, город, адрес (проверьте по стандарту Почтового индекса/ПВЗ).
- Укажите параметры посылки: вес, габариты, стоимость содержимого.
- Выберите тип доставки и пункт приёма/выдачи; укажите способ оплаты услуг.
- Прикрепите фото или документы, если система требует.
- Подтвердите и оплатите (если нужно) — получите трек‑номер и квитанцию.
- Отнесите посылку в выбранный пункт приёма или ждите курьера (если выбран забор).
После отправки используйте трек‑номер для мониторинга статусов: принятие, в пути, прибыло в ПВЗ, выдано.
Чек‑лист перед отправкой
- Наличествует трек‑номер и подтверждение оплаты (если применимо).
- Контактный телефон и адрес проверены.
- Упаковка надёжна, внутри — защитный материал.
- Вес и габариты измерены и указаны корректно.
- Фото посылки и ярлыков сделаны.
Некоторые опции WB Track недоступны в отдельных регионах или для отдельных типов аккаунтов — проверяйте интерфейс личного кабинета перед оформлением.
Частые ошибки и как их избежать
- Неверный телефон/адрес — двойная проверка при вводе.
- Некорректные габариты — взвесьте и измерьте вручную, не полагайтесь на «на глаз».
- Отсутствие документов/чеков — приложите все требуемые файлы заранее.
- Откладывание оплаты — оплачивайте сразу, чтобы не потерять окно приёма.
FAQ
- Как быстро получить трек‑номер?
После подтверждения отправления трек‑номер генерируется мгновенно и отображается в кабинете и в мобильных уведомлениях. - Можно ли застраховать посылку?
Да, для ценных отправлений доступна опция страхования — выбирается при оформлении (если поддерживается вашим регионом). - Что делать при задержке статуса?
Проверьте историю в личном кабинете и свяжитесь со службой поддержки Wildberries через приложение или раздел "Помощь", приложив фото упаковки и чек.
Если нужно, адаптирую инструкцию под конкретный сценарий: частный отправитель, продавец на платформе или отправка между ПВЗ в Москве/СПБ.