Просмотр и управление историей звонков в Max

Иван Корнев·23.03.2026·⏱3 мин

Прямой ответ: откройте Max → Чаты → выберите нужный чат → нажмите меню (⋮) в правом верхнем углу → «История звонков» — там отображаются входящие, исходящие и пропущенные с датой и длительностью. Ниже — подробная инструкция и советы по использованию, экспорту и устранению проблем.

Что хранит история звонков и где её искать

История звонков в Max фиксирует звонки между пользователями: входящие, исходящие и пропущенные. По умолчанию сохраняется до ~100 последних вызовов в каждом чате; записи группируются по датам и контактам. Историю можно просмотреть в контексте конкретного диалога или найти вызов через глобальный поиск по имени/номеру.

  • Хранение: локально и (при включённой синхронизации) в облаке VK.
  • Видимые поля: дата, время, тип вызова, длительность.
  • Ограничения: удалённые чаты и старые записи могут быть недоступны, если превышен лимит хранения.

Если нужно быстро — откройте чат с контактом: история звонков привязана к каждому собеседнику, поэтому поиск по чату самый быстрый.

Пошаговая инструкция по просмотру (Android и iOS)

  1. Откройте приложение Max на смартфоне. Убедитесь, что приложение обновлено.
  2. В нижней панели перейдите во вкладку «Чаты».
  3. Найдите и откройте чат с нужным контактом или группой.
  4. Нажмите на три точки (⋮) или иконку меню в правом верхнем углу экрана.
  5. Выберите «История звонков» или «Журнал вызовов».
  6. В открывшемся списке используйте фильтры (Пропущенные, Сегодня, За неделю) или строку поиска по имени/номеру.
  7. Для поиска по всем чатам: в верхней панели поиска введите имя контакта и в результатах переключитесь на раздел звонков.

Полезные настройки:

  • Разрешения: включите доступ к контактам и микрофону в настройках телефона, чтобы история корректно связывалась с контактами.
  • Синхронизация: проверьте вход в аккаунт VK для облачного бэкапа истории.

Чтобы быстро найти пропущенный звонок, в фильтрах выберите «Пропущенные» — особенно полезно при большом количестве записей.

Сохранение, экспорт и удаление записей

  • Экспорт: официального PDF-экспорта нет. Сохранить запись можно через скриншот, копирование текста записи в заметки или экспорт через сторонние инструменты (если политика безопасности позволяет).
  • Удаление одной записи: удержите запись или нажмите «Изменить», отметьте нужные и подтвердите «Удалить».
  • Массовая очистка: в настройках журнала обычно есть опция «Очистить историю».
  • Восстановление: после удаления восстановление невозможно, если нет внешней копии.

Удаление необратимо — перед чисткой скопируйте важные номера или сделайте скриншоты.

Частые ошибки

  • История не отображается: обновите приложение, перезайдите в аккаунт и проверьте права доступа (контакты, хранилище).
  • Звонки не сохраняются: убедитесь в стабильном интернет-соединении и включённой синхронизации с VK.
  • Невозможно сопоставить номер с контактом: проверьте, что контакт сохранён в системе телефона и Max имеет доступ к контактам.
  • В группах нет личной истории: групповые звонки видны всем участникам, личные — только участникам разговора.

FAQ

  • Можно ли увидеть удалённые звонки? Нет — если запись удалена из приложения и нет внешней резервной копии, восстановить её нельзя.

  • Как посмотреть историю звонков за определённый период? Используйте фильтры «По дате» или прокрутите журнал в чате. Новая функция поиска по длительности позволяет фильтровать звонки длиннее заданного времени.

  • Экспорт вызовов в таблицу для CRM — возможно? Непрямо: скопируйте данные вручную или сделайте скриншоты, затем введите в таблицу; официального автоматического экспорта пока нет.

  • История звонков не обновляется после входящего звонка — что делать? Перезагрузите приложение, проверьте сетевое соединение и обновления. Если проблема сохраняется — обратитесь в меню «Помощь» Max.

Теперь вы сможете быстро просматривать, фильтровать и управлять историей звонков в Max — основные сценарии занимают не больше минуты.