Как разблокировать iPhone, если забыли код доступа

Если вы забыли пароль от экрана блокировки iPhone, единственный способ вернуть доступ к устройству — полный сброс настроек до заводских. Стереть код удаленно без потери данных невозможно из соображений безопасности. Однако вы сможете восстановить всю информацию (фото, контакты, сообщения) из резервной копии iCloud или компьютера сразу после сброса. Для этого вам понадобится ваш Apple ID и пароль от него, а также подключение к интернету.

Подготовка перед сбросом

Прежде чем приступать к активным действиям, убедитесь в наличии следующих условий:

1. Знание учетных данных Apple ID. Вам обязательно понадобятся логин (почта) и пароль от аккаунта, который использовался на этом телефоне. Без них после сброса включить телефон будет невозможно из-за блокировки активации.
2. Наличие резервной копии. Проверьте, когда последний раз создавалась копия в iCloud или на компьютере. Это можно сделать, войдя в свой аккаунт Apple ID через браузер на другом устройстве или посмотрев настройки на доверенном гаджете.
3. Стабильный интернет. Для загрузки прошивки и восстановления из облака потребуется надежное соединение Wi-Fi.
4. Компьютер (желательно). Хотя новые модели позволяют сбросить пароль прямо с экрана блокировки при наличии интернета, наличие ПК или Mac с установленной программой Finder (macOS Catalina и новее) или iTunes (Windows/старые macOS) значительно упрощает процесс и снижает риск ошибок.

Способ 1: Сброс прямо с экрана блокировки (iOS 15.2 и новее)

Этот метод подходит для современных моделей iPhone, работающих на актуальных версиях iOS, если устройство подключено к сети Wi-Fi или сотовой связи.

1. Вводите неверный код на экране блокировки несколько раз, пока не появится надпись «iPhone недоступен» или «Блокировка в целях безопасности».
2. В нижнем углу экрана должна появиться кнопка «Стереть iPhone» (или «Забыли код?»). Нажмите на неё.
3. Подтвердите действие, нажав «Стереть iPhone» еще раз в появившемся окне предупреждения.
4. Система запросит пароль от вашего Apple ID. Введите его, чтобы выйти из учетной записи и отключить функцию «Локатор».
5. Телефон начнет процесс стирания данных и сброса настроек. После перезагрузки он будет как новый.
6. Следуйте инструкциям ассистента настройки и выберите пункт «Восстановить из копии iCloud», выбрав нужную дату сохранения.

Способ 2: Восстановление через компьютер (Режим восстановления)

Если кнопка стирания не появляется, телефон не подключен к интернету или модель устройства старая, потребуется компьютер.

Шаг 1: Перевод iPhone в режим восстановления

Действия зависят от модели вашего устройства:

• iPhone 8, X, 11, 12, 13, 14, 15, SE (2-го и 3-го пок.):

  1. Выключите телефон.
  2. Зажмите боковую кнопку (кнопку питания) и одновременно подключите кабель к компьютеру.
  3. Не отпускайте кнопку, пока на экране не появится изображение кабеля и ноутбука (режим восстановления).

• iPhone 7 и 7 Plus:

  1. Выключите телефон.
  2. Зажмите кнопку уменьшения громкости и подключите кабель к компьютеру.
  3. Держите кнопку до появления экрана режима восстановления.

• iPhone 6s, SE (1-го пок.) и старше:

  1. Выключите телефон.
  2. Зажмите кнопку «Домой» (круглую кнопку спереди) и подключите кабель.
  3. Удерживайте кнопку до появления соответствующего изображения.

Шаг 2: Сброс через Finder или iTunes

1. Откройте Finder (на Mac) или iTunes (на Windows).
2. Компьютер обнаружит устройство в режиме восстановления и предложит варианты действий.
3. Выберите пункт «Восстановить» (Restore). Не выбирайте «Обновить», так как это не удалит пароль.
4. Компьютер скачает последнюю версию ПО для вашего iPhone и установит её, полностью очистив память устройства. Этот процесс может занять 15–30 минут.
5. Если загрузка займет более 15 минут, телефон выйдет из режима восстановления. В этом случае повторите шаг 1 (перевод в режим), пока загрузка не завершится.

Восстановление данных после сброса

После того как телефон перезагрузится и поприветствует вас экраном «Привет», начнется процесс настройки. На этапе «Приложения и данные» выберите «Восстановить из копии iCloud».

1. Войдите в свой Apple ID.
2. Выберите самую свежую резервную копию из списка (обращайте внимание на дату и размер).
3. Дождитесь окончания загрузки. Телефон может перезагружаться в процессе.
4. Оставайтесь в сети Wi-Fi, пока не загрузятся все фотографии и приложения.

Если у вас была локальная копия на компьютере, выберите пункт «Восстановить из копии Mac или PC» и следуйте инструкциям на экране компьютера.

Частые ошибки при восстановлении

• Ошибка «Активация заблокирована» (Activation Lock). Возникает, если после сброса введен неверный Apple ID или пароль. Устройство остается заблокированным навсегда, пока владелец не подтвердит права на сайте appleid.apple.com или не предоставит чек о покупке в службу поддержки.
• Телефон не виден компьютеру. Попробуйте другой USB-кабель (желательно оригинальный), другой порт USB или обновите драйверы iTunes/программу Finder.
• Зависание на логотипе Apple. Часто случается при нестабильном соединении во время восстановления. Потребуется повторить процедуру входа в режим восстановления и запустить процесс заново.
• Недостаточно места в iCloud. Если вы пытаетесь создать новую копию перед сбросом (что невозможно при забытом пароле, но актуально для профилактики), убедитесь, что в облаке есть свободное место.

FAQ

Можно ли сбросить пароль без потери данных? Нет. Архитектура безопасности iOS шифрует данные ключом, основанным на вашем коде доступа. Без кода расшифровать информацию невозможно. Единственный путь — стереть всё и загрузить данные из ранее созданной резервной копии.

Что делать, если я не помню пароль от Apple ID? Вам необходимо сначала восстановить доступ к самому аккаунту. Перейдите на сайт iforgot.apple.com, введите свой адрес почты и следуйте инструкциям по сбросу пароля. Без этого шага разблокировать телефон не удастся.

Сколько раз можно вводить неправильный пароль? После 6 попыток телефон блокируется на 1 минуту. С каждой следующей серией неудачных попыток время блокировки увеличивается (5 мин, 15 мин, 1 час). После 10 попыток устройство может предложить стереть данные автоматически, если эта функция была включена в настройках заранее.

Поможет ли звонок в поддержку Apple? Служба поддержки Apple не может удалить пароль блокировки экрана удаленно. Они могут помочь только в случае блокировки активации, если вы предоставите оригинальный документ о покупке устройства (чек с серийным номером).