Установка драйверов для принтера HP: полное руководство

Иван Корнев·03.05.2026·⏱6 мин

Чтобы принтер HP заработал корректно, необходимо установить актуальные драйверы с официального сайта поддержки HP или через приложение HP Smart. Для Windows рекомендуется использовать полный пакет программного обеспечения, а для macOS часто достаточно встроенных средств AirPrint или утилиты HP Easy Start. Если драйвер не устанавливается, проверьте соединение, отключите антивирус на время установки и убедитесь, что версия ОС поддерживается выбранной моделью устройства.

Краткий совет: В 2026 году для большинства современных принтеров HP лучшим способом настройки является бесплатное приложение HP Smart. Оно автоматически определяет устройство, скачивает нужные драйверы и настраивает подключение к Wi-Fi без ручного поиска файлов.

Где безопасно скачать драйверы

Главное правило — используйте только официальные источники. Сторонние сайты с «драйвер-паками» часто содержат устаревшие версии или вредоносное ПО.

  1. Официальный портал поддержки HP (support.hp.com). Здесь можно найти драйверы даже для старых моделей, которые больше не поддерживаются автоматически.
  2. Приложение HP Smart. Доступно в Microsoft Store (Windows) и Mac App Store (macOS). Это современный стандарт настройки устройств HP.
  3. Центр обновления Windows. Базовые драйверы печати часто подгружаются системой автоматически при подключении принтера по USB или сети.

Важно: Никогда не скачивайте драйверы с сайтов-агрегаторов. Файл должен иметь расширение .exe (для Windows) или .dmg (для macOS) и быть подписан цифровым сертификатом HP Inc.

Подготовка к установке

Перед началом процедуры выполните следующие действия, чтобы избежать ошибок:

  • Узнайте точную модель принтера. Она указана на лицевой панели или наклейке сзади устройства (например, HP LaserJet Pro MFP M428fdw).
  • Проверьте тип подключения. Решите, будете ли вы использовать USB-кабель или Wi-Fi. Для беспроводной настройки принтер и компьютер должны находиться в одной сети.
  • Отключите сторонний антивирус. На время установки защитное ПО может блокировать запись файлов драйвера в системные папки.
  • Удалите старые драйверы. Если принтер ранее был подключен, удалите его из системы («Принтеры и сканеры» в Windows или macOS), чтобы избежать конфликтов версий.

Инструкция для Windows (10 и 11)

Самый надежный способ — установка полного пакета программного обеспечения.

  1. Перейдите на страницу поддержки HP и введите модель принтера.
  2. Выберите вашу операционную систему (обычно определяется автоматически).
  3. В разделе «Драйверы» найдите пункт «Полное программное обеспечение и драйверы» (Full Software and Drivers). Скачайте файл.
  4. Запустите установщик от имени администратора (правая кнопка мыши → «Запуск от имени администратора»).
  5. Следуйте инструкциям мастера. Когда программа попросит подключить принтер, сделайте это (вставьте USB-кабель или выберите беспроводное подключение).
  6. Дождитесь окончания установки и перезагрузите компьютер.

Если полный пакет весит слишком много или не нужен, выберите «Базовый драйвер» (Basic Driver). Он обеспечит только функцию печати без дополнительных утилит сканирования и диагностики.

Альтернативный метод: Через параметры Windows

  1. Откройте Пуск → Параметры → Устройства (или «Bluetooth и устройства») → Принтеры и сканеры.
  2. Нажмите «Добавить принтер или сканер».
  3. Если система нашла ваше устройство, нажмите «Добавить устройство». Windows сама попытается найти и установить подходящий драйвер из своего хранилища.

Инструкция для macOS

На компьютерах Apple процесс часто проще благодаря интеграции с системой.

Способ 1: Автоматическая настройка (Рекомендуемый)

  1. Убедитесь, что принтер включен и подключен к той же сети Wi-Fi, что и Mac.
  2. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  3. Нажмите кнопку «Добавить принтер, сканер или факс».
  4. Выберите ваш принтер HP в списке.
  5. В поле «Использовать» (Use) система обычно автоматически выбирает AirPrint или Secure AirPrint. Этого достаточно для печати и базового сканирования.

Способ 2: Установка драйверов HP (Для расширенных функций)

Если вам нужны специфические функции (двусторонняя печать с определенными настройками, управление лотками):

  1. Скачайте HP Easy Start или полный пакет драйверов с сайта поддержки HP для вашей модели.
  2. Запустите скачанный .dmg файл и следуйте инструкциям установщика.
  3. После установки снова зайдите в «Принтеры и сканеры», удалите принтер (если он был добавлен ранее) и добавьте его заново. Теперь в поле «Использовать» можно будет выбрать конкретный драйвер HP.

Что делать, если драйвер не устанавливается

Если процесс зависает или выдается ошибка, попробуйте следующие решения по порядку.

1. Ошибка «Драйвер не совместим»

Убедитесь, что вы скачали версию для правильной разрядности системы (x64 для большинства современных ПК) и версии ОС (например, драйвер для Windows 10 может не подойти для Windows 11 без проверки совместимости).

2. Принтер не обнаруживается при установке

  • Для USB: Попробуйте другой порт USB 2.0/3.0. Избегайте использования длинных кабелей или дешевых USB-хабов.
  • Для Wi-Fi: Перезагрузите роутер и принтер. Убедитесь, что компьютер не подключен к гостевой сети Wi-Fi (гостевые сети часто изолируют устройства друг от друга).

3. Использование утилиты HP Print and Scan Doctor (только Windows)

Это официальный бесплатный инструмент диагностики от HP.

  1. Скачайте HP Print and Scan Doctor с сайта HP.
  2. Запустите программу и выберите свой принтер.
  3. Нажмите «Исправить печать». Утилита автоматически сбросит очередь печати, перезапустит службу диспетчера печати и исправит ошибки реестра, связанные с драйверами.

4. Ручная очистка очереди печати

Иногда установка блокируется из-за «зависшего» задания.

  1. Нажмите Win + R, введите services.msc.
  2. Найдите службу Диспетчер печати (Print Spooler).
  3. Нажмите правой кнопкой → Перезапустить.

Частые ошибки и их решения

ПроблемаВероятная причинаРешение
Печать идет, но сканирование не работаетУстановлен только базовый драйвер печатиСкачайте полный пакет ПО с сайта HP или используйте приложение HP Smart для сканирования.
Ошибка 0x0000011b (Windows)Проблемы безопасности после обновлений WindowsОбновите драйвер до последней версии с сайта HP. Старые драйверы могут блокироваться новыми патчами безопасности.
Принтер виден, но статус «Не в сети»Принтер спит или потерял связь с Wi-FiВыключите принтер из розетки на 30 секунд, включите снова. Проверьте сигнал Wi-Fi.
Mac не видит принтер HPКонфликт протоколовПри добавлении принтера в macOS попробуйте изменить протокол с «Bonjour» на «IP» и ввести IP-адрес принтера вручную (можно узнать, распечатав отчет о конфигурации сети на самом принтере).

FAQ

Нужно ли регулярно обновлять драйверы принтера? Да, если вы столкнулись с проблемами качества печати или безопасностью. Однако, если принтер работает стабильно, частые обновления не обязательны. Критически важно обновлять прошивку (firmware) принтера, что обычно делается через меню самого устройства или приложение HP Smart.

Можно ли использовать универсальный драйвер HP (UPD)? Да, HP Universal Print Driver подходит для многих лазерных принтеров HP, особенно в офисных сетях. Он удобен тем, что один драйвер работает с множеством моделей. Скачать его можно в разделе «Драйверы» на сайте HP, выбрав фильтр «Универсальный драйвер печати».

Что делать, если сайт HP не находит мою старую модель? Для очень старых принтеров драйверы могут быть скрыты. На странице поддержки введите модель, нажмите «Выбрать другую ОС» и попробуйте выбрать более старую версию Windows (например, Windows 7 или 8). Часто эти драйверы работают и на Windows 10/11 в режиме совместимости.