Обновление Samsung Smart TV: прошивка системы и приложений

Иван Корнев·01.05.2026·⏱5 мин

Чтобы обновить телевизор Samsung Smart TV, зайдите в Настройки → Поддержка → Обновление ПО и выберите «Обновить сейчас». Для обновления приложений откройте Smart Hub, перейдите в раздел «Мои приложения» и нажмите «Обновить все». Регулярные обновления устраняют ошибки, повышают безопасность и добавляют новые функции в интерфейс Tizen.

Ниже приведены подробные инструкции для разных способов установки обновлений, а также решения распространенных проблем.

Оглавление

Подготовка к обновлению
Способ 1: Обновление прошивки через интернет
Способ 2: Обновление через USB-накопитель
Как обновлять приложения (Smart Hub)
Частые ошибки и их решение
FAQ: Ответы на популярные вопросы

Подготовка к обновлению

Перед началом процедуры убедитесь, что выполнены базовые требования. Это снизит риск сбоя во время установки ПО.

Стабильный интернет. Для обновления «по воздуху» требуется надежное Wi-Fi или LAN-подключение. Не используйте мобильный хотспот, если сигнал нестабилен.
Электропитание. Не выключайте телевизор из розетки во время процесса. Если возможно, подключите устройство через ИБП или убедитесь, что в доме нет плановых отключений света.
Модель телевизора. Знание точного кода модели (например, UE55AU7100U) пригодится, если обновление через интернет не сработает и придется скачивать файл вручную. Код указан на наклейке сзади корпуса или в меню: Настройки → Поддержка → Информация об устройстве.

Важно: Прерывание процесса обновления прошивки может привести к поломке программного обеспечения («окирпичиванию»). Никогда не нажимайте кнопку питания на пульте или корпусе ТВ во время загрузки или установки.

Способ 1: Обновление прошивки через интернет

Это самый простой и рекомендуемый способ для большинства пользователей. Телевизор сам скачает и установит актуальную версию ПО.

Нажмите кнопку Home (Домой) на пульте.
Перейдите в Настройки (значок шестеренки).
Выберите пункт Поддержка.
Нажмите Обновление ПО.
Выберите Обновить сейчас.
- Примечание: В некоторых старых моделях путь может отличаться: Настройки → Поддержка → Обновление ПО → По сети.
Если доступна новая версия, телевизор предложит установить её. Подтвердите действие.
Дождитесь завершения загрузки и установки. Телевизор перезагрузится автоматически.

Автоматические обновления: Чтобы не проверять наличие патчей вручную, включите автообновление в том же меню (Обновление ПО → Автообновление). Телевизор будет устанавливать важные исправления в фоновом режиме, когда находится в режиме ожидания.

Способ 2: Обновление через USB-накопитель

Используйте этот метод, если у телевизора нет доступа к интернету или если онлайн-обновление выдает ошибку.

Шаг 1: Скачивание прошивки

Зайдите на официальный сайт поддержки Samsung с компьютера.
В строке поиска введите точную модель вашего телевизора.
Перейдите в раздел Поддержка → Руководства и загрузки.
Скачайте последний файл прошивки (обычно имеет расширение .zip или .exe для распаковки).

Шаг 2: Подготовка флешки

Возьмите USB-флешку объемом до 32 ГБ (рекомендуется).
Отформатируйте её в файловую систему FAT32 (это важно, NTFS может не считываться).
Распакуйте скачанный архив. Внутри должен быть файл с расширением .img или папка с именем модели.
Скопируйте содержимое в корень флешки (не создавайте лишних папок).

Шаг 3: Установка на ТВ

Выключите телевизор и вставьте флешку в порт USB (желательно USB 2.0, часто он помечен цветом или надписью "HDD").
Включите телевизор.
Перейдите в Настройки → Поддержка → Обновление ПО.
Выберите пункт Через USB (или «Обновить сейчас», система сама предложит источник, если обнаружит файл).
Следуйте инструкциям на экране. После установки ТВ перезагрузится.

Как обновлять приложения (Smart Hub)

Обновление системной прошивки не всегда обновляет установленные приложения (YouTube, Кинопоиск, Okko и др.). Их нужно обновлять отдельно.

Нажмите кнопку Home и перейдите в раздел Приложения (Smart Hub).
В верхнем правом углу выберите значок Настройки (шестеренка) или пункт Мои приложения.
Найдите вкладку Обновления или список установленных программ.
Нажмите Обновить все.
- Если нужно обновить конкретное приложение, найдите его в списке и нажмите кнопку обновления рядом с ним.
Дождитесь окончания процесса.

Если кнопка «Обновить» неактивна или приложение отсутствует в списке обновлений, попробуйте удалить его и установить заново из магазина Samsung Apps. Это часто решает проблемы с зависанием или некорректной работой.

Частые ошибки и их решение

Проблема	Возможная причина	Решение
«Не удалось подключиться к серверу»	Сбой сети или временные проблемы на стороне Samsung.	Перезагрузите роутер и телевизор. Проверьте дату и время в настройках ТВ (они должны синхронизироваться автоматически).
Обновление зависло на 0% или 99%	Медленный интернет или сбой записи.	Подождите 10–15 минут. Если прогресс не идет, отмените операцию и попробуйте снова позже. В крайнем случае — используйте USB-метод.
Приложения вылетают после обновления ПО	Несовместимость кэша старой версии с новой прошивкой.	Выполните полный сброс Smart Hub: Настройки → Поддержка → Само диагностика → Сброс Smart Hub. Потребуется повторно войти в аккаунты.
Нет пункта «Обновление ПО»	Модель очень старая или используется неверное меню.	Убедитесь, что вы не находитесь в режиме «Гостя». Для моделей старше 2015 года путь может быть: Меню → Поддержка → Обновление ПО.

FAQ: Ответы на популярные вопросы

Можно ли откатить прошивку на предыдущую версию? Официально Samsung не предоставляет возможности даунгрейда (отката) прошивки через меню телевизора. Установка старой версии через USB обычно блокируется системой («Версия файла ниже текущей»). Вернуться назад можно только в сервисном центре с использованием специального оборудования, поэтому обновляйтесь только если текущая версия работает нестабильно.

Сколько времени занимает обновление? Обновление через интернет обычно занимает от 5 до 20 минут в зависимости от скорости соединения и размера пакета. Обновление через USB проходит быстрее (3–10 минут), так как не зависит от скорости загрузки из сети.

Удалятся ли мои настройки и каналы? Нет, стандартное обновление ПО сохраняет все пользовательские данные: настроенные каналы, логины в приложениях, картинку и звук. Однако после крупных мажорных обновлений (смена версии Tizen) рекомендуется перепроверить настройки изображения.

Что делать, если телевизор не включается после обновления? Если экран черный, но индикатор горит, попробуйте «жесткую» перезагрузку: выдерните шнур питания из розетки, подождите 60 секунд, зажмите кнопку включения на корпусе телевизора (не на пульте) на 10 секунд, затем включите ТВ обратно. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки.