Официальный портал Роскомнадзора: навигация по сервисам

Официальный сайт Роскомнадзора находится по адресу rkn.gov.ru. Здесь расположены все государственные реестры (включая реестр запрещенных сайтов), формы для подачи жалоб на незаконный контент, инструменты для проверки обработки персональных данных и инструкции для бизнеса по соблюдению законодательства РФ.

Ниже приведена подробная инструкция, как быстро найти нужный раздел, не заблудившись в структуре портала, и какие действия можно совершить онлайн без визита в ведомство.

Как найти официальный сайт и избежать фишинга

В поисковой выдаче часто встречаются сайты-двойники или юридические фирмы, предлагающие платные услуги по «разблокировке». Чтобы гарантированно попасть на государственный ресурс:

1. Вводите адрес вручную: https://rkn.gov.ru/.
2. Проверяйте домен. Официальный сайт всегда заканчивается на .gov.ru.
3. Обратите внимание на протокол безопасности (замочек в адресной строке) и наличие сертификата электронной подписи РФ.

На главной странице расположена строка поиска по сайту. Это самый быстрый способ найти конкретный документ или форму, если вы знаете её название (например, «форма жалобы на спам»).

Реестры: проверка сайтов и ресурсов

Самый востребованный функционал сайта — публичные реестры. Они позволяют проверить статус любого интернет-ресурса.

Единый реестр запрещенной информации

Здесь можно узнать, заблокирован ли сайт в России и по какой причине (экстремизм, детская порнография, призывы к незаконным действиям и т.д.).

Как проверить:

1. Перейдите в раздел «Деятельность» → «Реестры» → «Единый реестр доменных имен...».
2. Используйте форму поиска. Можно ввести доменное имя (например, example.com), IP-адрес или URL страницы.
3. Система покажет статус: «Отсутствует» (сайт чист) или информацию о включении в реестр с указанием основания.

Реестр организаторов распространения информации (ОРИ)

В этом списке находятся мессенджеры, соцсети и почтовые сервисы, которые обязаны хранить данные пользователей и предоставлять их по запросу силовых структур. Если сервиса нет в этом реестре, его работа на территории РФ может быть ограничена.

Электронные приемные: куда писать жалобы

Роскомнадзор принимает обращения граждан по нескольким ключевым направлениям. Выбор правильной формы критически важен: если отправить жалобу на спам в отдел по защите персданных, она будет рассмотрена дольше или переадресована.

1. Жалоба на спам (звонки и SMS)

Если вас замучили рекламные звонки или SMS-рассылки от банков, магазинов или микрофинансовых организаций:

• Раздел: «Обращения граждан» → «Жалоба на спам».
• Что указать: номер телефона, текст сообщения, дату и время получения, название компании (если известно).
• Результат: Ведомство может возбудить дело об административном правонарушении против спамера.

2. Утечка персональных данных

Если вы подозреваете, что ваши данные (паспорт, телефон, история покупок) утекли из конкретной организации:

• Раздел: «Защита прав субъектов персональных данных».
• Форма: «Подать обращение».
• Важно: Приложите доказательства утечки (скриншоты, ссылки на объявления о продаже баз, письма от мошенников). Анонимные жалобы часто не рассматриваются по существу.

3. Незаконтентный контент (клевета, оскорбления, фейки)

Роскомнадзор блокирует ресурсы с запрещенной информацией.

• Для жалоб на материалы, содержащие призывы к экстремизму, наркотикам или суициду, используйте форму в разделе «Противодействие экстремизму и терроризму».
• По вопросам клеветы и оскорблений (ст. 128.1 и 5.61 КоАП РФ) ведомство часто переадресует обращения в прокуратуру или суд, так как это дела частного обвинения, но первичную проверку могут провести.

Сервисы для бизнеса и владельцев сайтов

Для юридических лиц и ИП на сайте предусмотрены специализированные разделы.

Личный кабинет оператора персональных данных

Все компании, обрабатывающие данные клиентов или сотрудников, обязаны уведомить Роскомнадзор.

• Регистрация и подача уведомлений происходят через Личный кабинет оператора (отдельный поддомен).
• Здесь же можно отслеживать статус проверки, получать предписания и отчитываться об устранении нарушений.

Проверка наличия в реестре нарушителей

Бизнес может проверить себя на наличие в реестре нарушителей законодательства о персональных данных. Попадание туда грозит штрафами и возможной блокировкой сайта компании.

Тест на соответствие закону о «суверенном Рунете»

Для провайдеров и крупных онлайн-платформ доступны методические рекомендации и тестовые среды для проверки устойчивости инфраструктуры. Эта информация находится в закрытых разделах для операторов связи, доступ к которым осуществляется по ЭЦП.

Частые ошибки при работе с сайтом

• Путаница в юрисдикции. Роскомнадзор не занимается вопросами качества связи (плохой интернет, обрывы линии). Эти жалобы нужно направлять вашему оператору связи или в ФАС/Россвязь.
• Отсутствие доказательств. Жалоба на утечку данных без скриншотов или конкретных фактов считается «общим вопросом» и получает формальную отписку.
• Неверный выбор формы. Отправка жалобы на блокировку сайта через форму для спама приведет к потере времени. Всегда выбирайте тематический раздел.
• Игнорирование досудебного порядка. По многим вопросам (например, удаление клеветы) закон требует сначала обратиться к владельцу сайта или хостинг-провайдеру. Только после отказа можно идти в госорганы.

FAQ

Можно ли разблокировать сайт через Роскомнадзор? Нет. Роскомнадзор исполняет решения судов, прокуратуры или других уполномоченных органов. Чтобы снять блокировку, нужно устранить нарушение (удалить контент) и получить подтверждающий документ от органа, который внес сайт в реестр. После этого Роскомнадзор исключит ресурс из черного списка.

Как узнать, кто владелец сайта, чтобы отправить претензию? Используйте сервисы Whois (например, whois.rkn.gov.ru или сторонние аналоги). Там указаны контакты администратора домена. Если данные скрыты приватностью, запрос можно направить хостинг-провайдеру, указав ссылку на страницу с нарушением.

Рассматривает ли Роскомнадзор жалобы на социальные сети? Да, но только в части хранения данных на серверах в РФ, блокировки запрещенного контента и соблюдения законов о рекламе и персональных данных. Споры о модерации постов (удаление комментариев администрацией соцсети) находятся вне компетенции ведомства, это регулируется пользовательским соглашением платформы.

Нужна ли учетная запись на Госуслугах для подачи жалобы? Для большинства форм на сайте rkn.gov.ru авторизация через ЕСИА (Госуслуги) желательна, но не всегда обязательна. Однако жалобы, поданные с подтвержденной учетной записью, рассматриваются быстрее, так как личность заявителя уже верифицирована.